"앱이 중지되었습니다" 안드로이드폰 오류에 삼성전자, 긴급처방

"카톡 갑자기 꺼져요"..안드로이드폰 오류에 삼성전자 '긴급처방' 공지

삼성전자 서비스센터(AS)에 인파 몰려

23일 서울 중구 한 삼성전자서비스센터가 스마트폰

앱오류로 인해 방문한 고객들로 붐비고 있다.

이날 새벽부터 안드로이드 운영체제(OS)가 탑재된 스마트폰은 카카오톡,

네이버, 쿠팡 등 각종 앱이 정상실행되지 않는 오류가 발생했다.

현재 알려진 해결 방법은 안드로이드 웹뷰(WebView) 최신 업데이트를 제거하는 것이며

명확한 원인은 아직 밝혀지지 않았다.2021. 3. 23 박윤슬 기자 [e-mail]

                                 

삼성전자 갤럭시 등 구글 안드로이드 스마트폰에서

23일 앱 실행이 중단되는 오류가 발생했다.

이날 오전 안드로이드 스마트폰에서 갑자기 ‘앱을 중지했습니다’라는

알림창이 뜨면서 카카오톡·네이버 등 앱의 작동이 멈추는 사례가 보고됐다.

온라인 커뮤니티에는 이 같은 문제로 불편을 호소하는 이용자들이 줄을 이었다.

단말기 문제로 생각한 소비자들이 삼성전자 서비스센터(AS)에 몰리기도 했다.

이 오류는 ‘안드로이드 시스템 웹뷰’ 앱이 일으킨 것으로 지목된다.

 구글이 만든 이 앱은 안드로이드에서 웹 콘텐츠를 표시할 수 있도록 지원하는데,

최근 업데이트 이후 기존 앱과 충돌한 것으로 보인다.

삼성전자는 이날 긴급공지를 통해 카카오톡, 증권앱, 네이버 등의

 앱 실행 시 바로 꺼지는 현상이 발생할 경우,

‘설정→애플리케이션→안드로이드 시스템 웹뷰(Android System Webview)선택→

더보기→업데이트 삭제’ 등의 조치를 취해야 한다고 안내했다.

안드로이드 시스템 웹뷰가 검색되지 않을 경우에는

 ‘설정→애플리케이션→크롬(Chrome) 선택→더보기→업데이트 삭제’ 등의

조치를 취하면 된다.

삼성전자 측은 “위 조치로도 해결이 안되는 경우에 대해서는

추가 확인 중에 있으며 확인되는대로 알려드리겠다”며

“제품 사용에 불편을 드려 죄송하며 빠른 해결을 위해 최선을 다하겠다”고 전했다.

해당 오류는 안드로이드OS를 사용하는 모든 스마트폰 사용자들에게서

공통적으로 나타나고 있다.

국내 뿐 아니라 외국에서도 구글, 야후, 라인 등 앱이 열리지 않고 있는 것으로 전해졌다.

이보희 기자 [e-mail]

출처 : https://news.v.daum.net/v/20210323134608262

저도 오늘 아침부터 스마트폰에 '앱이 중지되었습니다'라는 문구만 뜨더군요.

그래서 갤럭시폰을 초기화까지 했는데도

복구가 되질 않아서 결국 삼성서비스센터를 방문했습니다.

위의 기사의 본문 내용을 참조하시기 바랍니다.

안드로이드 시스템 웹뷰가 검색되지 않을 경우에는

 ‘설정→애플리케이션→크롬(Chrome) 선택→더보기→업데이트 삭제’

로 해결하시기 바랍니다.

덧글

[rumic71]

전 구형이라 그런지 쌩쌩해요(와이드 4). 그래도 불안해서 자동 업데이트는 막아놨죠.

[zen]

잘 하셨습니다....
저도 구형(갤럭시 S6)인데, 아침부터 앱이 열리지 않는 겁니다...
스마트폰과 씨름을 했지 뭡니까....

저는 스마트폰에 바이러스로 먹통이 된 거라고 생각했습니다.
백업시켜놓고 초기화로 가동시켜도 먹통...

사고는 구글이 치고, AS는 삼성이 하네요... ㅎㅎ